Η LogicDIS έχει υλοποιήσει το Ολοκληρωμένο Σύστημα CRM Loyalty και το Σύστημα Πωλήσεων Εταιρικών Πελατών της Telestet. Τα δυο συστήματα βασίζονται στο κορυφαίο παγκοσμίως CRM της Siebel Systems, Siebel Communications 7.5 και αποτελούν το πρώτο σημαντικό βήμα για την εφαρμογή ενός κεντρικού συστήματος CRM, που να υποστηρίζει την κεντρική CRM στρατηγική της Telestet. Είναι σε επιχειρησιακή λειτουργία από το Α΄εξάμηνο του 2003 και συνεχώς επεκτείνεται για να καλύψει περαιτέρω επιχειρηματικές ανάγκες.

Ειδικότερα, το σύστημα Loyalty καλύπτει πλήρως όλες τις διαδικασίες του προγράμματος Avantage της Telestet, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους υπολογισμού και δημιουργίας των statements των πελατών, προσφέροντας καθημερινή ενημέρωση ενώ παράλληλα καλύπτει όλες τις διαδικασίες εξαργύρωσης πόντων και δώρων από τους συνδρομητές μέσω IVR. Μέσω του Siebel η Telestet αποκτά μια συνολική εικόνα των πελατών της που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Avantage και αξιοποιεί πλήρως τις δυνατότητες του πρωτοποριακού αυτού προγράμματος επιβράβευσης και διατήρησης πελατών. Το σύστημα Πωλήσεων Εταιρικών Πελατών καλύπτει τις βασικές λειτουργίες οργάνωσης, εκτέλεσης και απολογισμού επισκέψεων του Τμήματος Εταιρικών Πελατών, οργανώνοντας την καθημερινή εργασία των Πωλητών και παρέχοντάς τους μια πλήρη πελατοκεντρική εικόνα. Το Siebel Communications Sales περιλαμβάνει τα best practices της παγκόσμιας αγοράς Τηλεπικοινωνιών σε θέματα Πωλήσεων και υποστηρίζει τις ιδιαιτερότητες της πώλησης τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και υπηρεσιών σε εταιρικούς πελάτες.

Το Siebel Communications 7.5 αποτελεί την κορυφαία λύση CRM στο χώρο των Τηλεπικοινωνιών, ενσωματώνει τις βέλτιστες πρακτικές της διεθνούς αγοράς, μειώνοντας σημαντικά το χρόνο υλοποίησης και το συνολικό κόστος κτίσης. Το Siebel τέθηκε σε εφαρμογή στην Telestet, με πλήρη λειτουργικότητα, εντός του συμφωνημένου Χρονοδιαγράμματος και Προϋπολογισμού. Η LogicDIS κορυφαία εταιρεία στο χώρο των συστημάτων Customer Relationship Management (CRM) αντιπροσωπεύει, για την Ελλάδα και την Κύπρο, την ολοκληρωμένη σειρά εφαρμογών eBusiness, CRM και Analytics της Siebel Systems. Η εταιρεία προσφέρει λύσεις στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, των χρηματοοικονομικών και ασφαλιστικών υπηρεσιών, των εταιριών καταναλωτικών αγαθών και φαρμακευτικών προϊόντων, υψηλής τεχνολογίας, τη βιομηχανία, την άμυνα και τον ευρύτερο δημόσιο τομέα. Με τα προϊόντα της Siebel Systems, η LogicDIS έχει υλοποιήσει Συστήματα Αυτοματοποίησης Πωλήσεων, Εξυπηρέτησης Πελατών και Οργανωμένα Call Centers για περισσότερους από 30 πελάτες στην αγορά της Ελλάδας και της Κύπρου. Η Siebel Systems είναι ο παγκόσμια κορυφαίος προμηθευτής συστημάτων CRM, PRM, ERM και eBusiness, παρέχοντας την πλέον ολοκληρωμένη σειρά εφαρμογών διαχείρισης της σχέσης με τον πελάτη, μέσα από όλα τα διαθέσιμα κανάλια επαφής (Call Center, Internet, E-mail, Fax, Καταστήματα/Δίκτυο Συνεργατών, Field Sales/Service, κλπ.), ενώ παράλληλα διαθέτει και εξειδικευμένες λύσεις (verticals) για κάθε χώρο επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η Siebel έχει περισσότερους από 3.500 πελάτες σε παγκόσμιο επίπεδο και παρουσία σε πάνω από 28 χώρες, ενώ η LogicDIS κατέχει την πρώτη θέση και στην Ελλάδα σε εγκατεστημένα συστήματα CRM και επιτυχημένα έργα σε ποικίλους χώρους επιχειρηματικής δραστηριότητας.